Verzenden & Retourneren

Verzenden

We leveren de pakketjes in België en Nederland. Voor leveringen in België bedragen de verzendkosten €6,7 indien je aankoopbedrag lager dan €75 bedraagt. Indien je bestelling groter is als €75 verzenden we het pakketje gratis. 

Voor leveringen in Nederland bedragen de verzendkosten steeds €9,6 ongeacht het aankoopbedrag. 

De verzendingen binnen België gebeuren door BPost. Naar Nederland verzenden we via PostNL. 

 

Als je je pakketje vóór 16u bestelt, wordt het binnen 24u verzonden. Indien je later dan 16u bestelt zal het pakketje binnen 48u verzonden worden.  Na verzending ontvang je een e-mail met een track-and-trace code, zo kan je je pakketje vanop afstand volgen. 

Kom je het pakketje liever gratis uithalen in ons afhaalpunt, Schoonheidssalon Fi'elle (ons Fi'elle zusje), Wolmarkt 26, 3300 Tienen? Dat kan ook!

Je kan bij het afrekenen kiezen voor de optie "Afhaling op afspraak te Tienen". We contacteren je dan na ontvangst van je bestelling om een gepast moment af te spreken. 

 

Retourneren 

Ben je toch niet helemaal tevreden? Of is er iets mis? 

Retourneren kan op eigen kosten, binnen 14 dagen na aankoop en indien de items onbeschadigd, ongebruikt, ongewassen en voorzien van de oorspronkelijke verpakking zijn. 

Heb je een cadeaubon gekocht of een item tijdens de solden? Deze kan je jammer genoeg niet retourneren. 

 

Hoe kan je retourneren? 

1) Laat weten dat je een retour wilt sturen door een mailtje te sturen naar shop@fi-elle.be

2) Wij sturen je een retourformulier, vul dit volledig in en plaats het in het pakketje. 

3) Breng het pakketje naar een postpunt en verstuur het, op eigen kosten, naar ons terug

 

Adres: 

KW-MGMT bv / Fi'elle Shop

Leuvenselaan 762

3300 Tienen

 

Breng je het pakketje liever naar ons afhaalpunt in Tienen? Geef dit dan ook even aan in je mailtje, we zoeken samen een gepast moment!