FAQ

Veelgestelde Vragen

1) Bestellen en verzenden

2) Retourneren

3) Producten

 

1. BESTELLEN EN VERZENDEN

Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling ontvang? 

We verzenden je pakketje binnen 24u (als je vóór 16u bestelt) of 48u (als je na 16u bestelt). Pakketjes naar België verzenden we via BPost, naar Nederland via Post NL. De gemiddelde levertijd bedraagt 1 tot 2 werkdagen maar is afhankelijk van de drukte. Je ontvangt van ons een Track and Trace code om de status van je pakketje op te volgen. 

 

Wat gebeurt er als mijn pakketje verloren is gegaan? 

Indien je pakketje verloren is gegaan stuur ons dan zeker een berichtje! (shop@fi-elle.be). We proberen er alles aan te doen om je te helpen. Echter zijn we niet verantwoordelijk voor pakketjes die in de post verloren gaan als er een bewijs van levering verzonden werd. 

 

Ik heb een andere vraag?

Kijk ook even op onze pagina 'Verzenden en Retourneren', indien je het antwoord op je vraag daar niet terugvindt mag je ons zeker een berichtje sturen! Dat kan via Whatsapp +32 471 95 32 36, maar je mag ons ook een mailtje sturen (shop@fi-elle.be).

 

2. RETOURNEREN

De meeste antwoorden op je vragen vind je op de pagina 'Verzenden en Retourneren'. Indien je daar toch het antwoord niet vindt, stuur ons dan zeker een berichtje! 

 

3. PRODUCTEN

Een product dat ik wilde bestellen is uitverkocht?

Indien een product uitverkocht is kan je je inschrijven met je mailadres om een melding te krijgen wanneer het weer op voorraad is. We doen er alles aan om het product weer zo snel mogelijk in stock te hebben! 

 

Ik weet niet welk gelaatsverzorgingsproduct bij mijn huid past?

Daar kunnen we je mee verder helpen! Stuur ons een berichtje via Whatsapp en we gaan samen op zoek naar jouw perfecte verzorgingsproducten.

 

Zijn de producten van Rhea Cosmetics vegan? 

Alle producten van Rhea Cosmetics zijn vegan en niet getest op dieren. 

 

 

 

 

Heb je een andere vraag? 

Stuur ons dan zeker een berichtje! Dat kan via de roze knop rechts onderaan je scherm, deze stuurt je door naar onze Whatsapp (+32 471 95 32 36) of via een mailtje naar shop@fi-elle.be 🖤